8 Feb 2017

BE A MENTOR

Beberapa minggu yang lalu saya menerima WA mesage di handphone  saya,"Om Pam, thank you very much, I won the talent competition in Singapore. Thanks for becoming my mentor in magic"

Message itu dikirimkan oleh Anthony, seorang mentee yang secara regular minta advice saya untuk magic performance nya.

Dan ternyata bulan Desember saya menerima beberapa message sejenis.
Ada sebuah rumah sakit yang seringkali meminta advice tentang pembenahan pelayanan pelanggan dan pengelolaan SDM.

Dan mereka menghadapi sebuah kompetisi keras dari competitor yang jauh lebih besar.


Pada saat mereka melaksanakan advice saya tentang bagaimana mereka harus melakukan product differentiator dan harus focus kepada customer dengan beberapa cara kongkrit, akhirnya mereka berhasil, bisnis tumbuh, pelanggan senang dan mereka mendapatkan customer excellence award.

Ada juga seorang recruiter yang kirim yang menjadi mentee saya dan tahun ini meraih award sebagai best recruiter di Asia Pacific.

Believe me, pada saat anda mendapatkan message message itu ada kepuasan yang luar biasa pada saat mentee anda mencapai achievement tersebut.

Tapi itu hanya side effect (effek samping). Manfaat sebenarnya adalah untuk meningkatkan leadership skills anda.

Makanya saya selalu mendorong semua orang menjadi mentor.
Biasanya setelah saya menulis ini kemudian banyak sekali saya menerima message dan kemudian mereka akan minta ke saya untuk menjadi mentor mereka,"Pak Pam, bagaimana caranya saya menjadi mentee bapak?"
Dan pertanyaan saya adalah "Apakah anda sudah pernah menjadi mentor?"
Jawabannya selalu sama "belum".
Egois amat! Cuma mau menjadi mentee dan gak mau menjadi mentor?
Hanya ingin mendapatkan manfaatnya dan tidak mau bekerja keras sebelumnya?

Be a mentor! Jadilah mentor dong!
Terus ada yang bilang saya kan masih junior, belum bisa jadi mentor.
Maaf, anda selalu bisa menjadi mentor!
Akan selalu ada orang orang yang akan mendapatkan manfaat dari mentoring session dengan anda.
Mereka adalah orang orang yang lebih junior daripada anda.
Kalau anda Director, jadilah mentor untuk para senior manager. Kalau anda senior manager jadilah mentor untuk para manager.
Kalau anda manager jadilah mentor untuk karyawan baru.
Kalau anda karyawan baru jadilah mentor untuk para intern yang belum lulus S-1.
Kalau anda intern jadilah mentor untuk adik kelas anda.
Kalau anda kuliah di tingkat 1 jadilah mentor bagi adik kelas anda yang masih SMA.
Dan seterusnya ....
Jadi lihat kan? bahwa semua orang bisa menjadi mentor!
Pertama kali saya menjadi mentor adalah waktu saya masih baru bekerja sebagai insinyur (yang angkut angkut kabel) dan saya menjadi mentor untuk office boy yang sedang kuliah malam (Fakultas Hukum).
Saya terus menerus memacu semangatnya , dan membantu dengan beberapa nasihatz Kemudian dia lulus dan sekarang menjadi Manager Legal di sebuah perusahaan.

Remember, Give, Give, Give first before you think of receiving ...
Jadilah mentor duluan sebelum anda menjadi mentee.

Dengan menjadi mentor akan banyak yang anda pelajari
- how to listen
- how to develop your people
- how to motivate others to achieve objective

Jadi bagaimana dong, caranya supaya kita bisa menjadi mentor yang baik?

Di bawah ini saya tuliskan beberapa tips untuk menjafi mentor yang baik ....

1. Patient Listener

Pertama tama, anda harus menjadi pendengar yang baik. Dengarkan saja sampai habis apa yang mau mereka katakan.
Pertama kali anda akan mendengar mentee anda mencetitakan pengalaman dan permasalahan yang mereka alami.
Dengarkan!
- dengarkan dengan telinga
- dengarkan dengan hati (perhatian penuh)
- dengarkan dengan mata (lihat ke mereka, jangan lihat HP, jangan kirim message).
Dan jangan potong kalimat mereka.
Just listen patiently (dengarkanlah dengan sabar)

2. Generous Sharer
Seorang mentor adalah seseorang yang bermurah hati, dalam men-sharing experience, menceritakan pengalamannya. Dari pengalaman sang mentor, mentee akan ...
- termotivasi untuk melakukan yang lebih baik
- dari sukses sang mentor , mentee akan meniru hal hal yang baik
- dari kesalahan yang pernah dilakukan sang mentor, mentee akan bisa menghindari hal itu

Berarti mentor harus menceritakan pengalamannya baik yang berhasil maupun kegagalannya.

Di Indonesia banyak yang suka sinis dan mencibir kalau seseorang menceritakan keberhasilannya.
Ingat! Motivasi anda adalah untuk memotivasi dan sharing experience, bukan menyombongkan diri.
Kalau masih ada yang nyinyir dan sinis , ya silahkan saja.
Ingat anjing menggonggong kafilah berlalu, kalau mereka terus menerus berkomentar negative, akan ketahuan siapa kalifahnya dan  siapa anjingnya!

Share your story, share your experience, share your sucess and your mistakes!

3. Wise Guide
Seorang mentor juga adalah seorang pemandu (guide) yang baik. Guide itu bukan berfokus pada dirinya sendiri. Guide itu berfocus pada orang lain yang diantarkan (mentee).
Jadi fokuskanlah diskusi pada bagaimana anda bisa membantu mentee anda.
You can do it by
- understanding their peoblem
- look at the problem from their perspectives
- help the mentee to solve the problem by themselves
Ingat mentor itu tidak memberikan jawaban pada permasalahan, tetapi membantu mentee untuk berfikir dan menemukan jawaban permasalahan itu!

4. Extreme Challenger
Mentor punya tugas utama untuk mengembangkan (develop) sang mentee.
Berarti tugasnya bukan hanya untuk ngobrol dan memberikan pujian. Tetapi juga dengan men-challenge sang mentee.
Menanyakan pertanyaan pertanyaan yang provokative.
Tujuannya agar mentee merasa tertantang untuk melakukan yang terbaik demi kemajuan kariernya.
Be provocative!
Be a challenger!
And challenge your mentee's status quo!

5. Active Networker
Last but not least, tugas mentor adalah untuk membantu mentee mengembangkan networknya.
Kita tahu bahwa sang mentor itu lebih senior dan tentunya mempunya networking yang lebih luas. Bantulah mentee anda, kenalkan mentee anda, dan perluas jaringan network mentee anda.
Networking akan menjadi kunci keberhadilan karier mentee anda.

Remember, to BE A good MENTOR, lets try to do the following ...

1. Patient Listener
2. Generous Sharer
3. Wise Guide
4. Extreme Challenger
5. Active Networker

it is not difficult, right?
It is very possible, and mainly it will help you to beacome a better leader.
Because if you want to be a good leader, you have to be able to:
- Lead Your Business
- Lead Your Team,
and (the most important thing is to)
- Lead Yourself

Being a good mentor will help you to improve your leadership skills.

Sumber: Pambudi Sunarsihanto

Tidak ada komentar:

Posting Komentar